תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר Deneel. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן, כאשר רכישת מוצר באתר מהווה הסכמה מצדכם לתנאים אלו. כל התכשיטים ב-Deneel נבחרים ומיוצרים בתשומת לב רבה, תוך שימוש במגוון איכויות זהב הכוללות 14K, 9K או 18K, ויהלומים איכותיים בהתאם למפרט המופיע בעמוד כל מוצר. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, והתשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי באופן מאובטח.

 

אספקת המוצרים הקיימים במלאי מתבצעת באמצעות שליח עד הבית בתוך 7 ימי עסקים, למעט יישובים מרוחקים ואילת אליהם ההגעה היא עד 14 ימי עסקים. במידה והזמנתם פריט שנגמר מהמלאי או פריט בעיצוב ובהזמנה אישית, זמן האספקה המשוער יהיה עד חודשיים (60 יום), וזאת בשל תהליכי הייצור והדיוק הנדרשים לכל תכשיט. משלוח חינם יינתן ברכישות מעל סכום שנקבע באתר, וברכישות נמוכות מכך תחול עלות משלוח כפי שמוצג במעמד התשלום. מאחר ו-Deneel פועלת כחנות אינטרנטית בלבד ללא סניפים פיזיים, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם לכל שאלה או תיאום באופן דיגיטלי.

 

כל תכשיט שנרכש מגיע עם תעודת אחריות בתוקף ל-12 חודשים ממועד ההזמנה, מימוש האחריות יתבצע במקרים של פגמים שמקורם בייצור ועל בסיס שימוש סביר בתכשיט (ללא חבלה, מכה או שימוש שאינו הולם). ולתכשיטי יהלומים תצורף תעודה גמולוגית המעידה על איכותם.

​

האחריות לתכשיטי המותג מותנית בשימוש סביר ובתחזוקה נכונה. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מחשיפה לחומרים כימיים (כגון בושם, כלור, חומרי ניקוי), נזק פיזי (כגון שבירה, עיקום או קרע), שריטות, אובדן אבנים עקב מכה, או אובדן/גניבה של התכשיט. כל תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם Deneel יבטל את האחריות.

 

מדיניות ההחלפות והביטולים שלנו פועלת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן. ניתן לבצע החלפה חד-פעמית של פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא בוצעו בו שינויים או התאמות והוא באריזתו המקורית עם חשבונית. ביטול עסקה עבור תכשיט שעלותו עד 3,000 ש"ח יתאפשר בתוך שני ימי עסקים מיום הרכישה. במקרה של ביטול כדין, יבוצע החזר כספי באותו אופן בו בוצע התשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם). יודגש כי לא ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת, שבוצעה בו חריטה או שינוי מידה, או מוצר שנעשה בו שימוש.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים ותנאי האתר מעט לעת. אנו משקיעים מאמצים רבים באבטחת המידע ובשמירה על פרטיות הלקוחות. לכל שאלה, בירור או הודעה על ביטול עסקה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Deneel באמצעות הודעת וואטסאפ או שיחה למספר 054-4294967, שליחת דואר אלקטרוני לכתובת [כתובת מייל], או פנייה דרך טופס יצירת הקשר באתר.